Customer Care -Transfer Specialist (m/w/d)
COLOGNE
ab sofort, Köln, Vollzeit, unbefristet
Wir sind: DIE Experten der ersten Stunden rund um Domains. Wir haben mehr als 20 Jahre Erfahrung im E-Commerce und arbeiten in interdisziplinären Teams tagtäglich daran, eine bestmögliche User Experience für unsere mehr als 2 Millionen Kunden weltweit zu schaffen. Unser aller Ziel? Ein nachhaltiger Unternehmenserfolg! Dafür steht auch der Konzernverbund der United Internet AG unterstützend im Hintergrund.
Deine Aufgaben:
- Schnelle Abwicklung diverser Domaintransfers vor allem für internationale Kunden
- Verantwortung für alle Prozessschritte beim Transfer einer Domain (von der Registrierung des neuen Inhabers bis zur Auszahlung durch unseren vertrauenswürdigen Zahlungsdienst)
- Verfolgung der Prozessschritte und Sicherstellung ihrer Umsetzung
- Enge Zusammenarbeit mit Kollegen aus anderen Abteilungen (Finance, Sales, Legal usw.), um ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit zu gewährleisten
- Kontinuierliche Arbeit an der Verbesserung der internen Prozessabläufe
Dein Profil:
- Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein; sehr gute Kommunikationsfähigkeit, strukturiert und zielorientiert
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Geduld
- Berufserfahrung im Bereich Customer Support und/oder User Help Desk, idealerweise im E-Commerce; technisches Grundverständnis sowie Affinität zum Internet
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung wünschenswert
- Fließende Deutschkenntnisse; Englisch und weitere Sprachen von Vorteil
Unsere Benefits für Dich:
- Work-life balance: Vertrauensarbeitszeit, 30-Tage-Urlaubsanspruch, Home Office Möglichkeit, Fitnessangebote
- Umweltfreundlicher Arbeitsweg: Arbeitgeberfinanziertes KVB Jobticket
- Top Büros: Zentrale Lage im Mediapark und frisch renovierte Räumlichkeiten mit modernster Ausstattung
- Weiterentwicklung: individuelle Fortbildungsvereinbarungen
- Attraktive Mitarbeiterrabatte: Corporate Benefits, Ticketsprinter
- Verpflegungs-Flat: Wasser / Tee / Kaffee, frisches Obst
- Company-Events: Sommer-, Weihnachts-, Teamevents
Du willst bei uns etwas bewegen?
Wenn Du Dich angesprochen fühlst und Du Teil unserer wachsenden agilen Kultur werden möchtest, dann warte nicht.
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Sedo GmbH
